无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。那么相关的事迹到底怎么写呢？以下是小编为大家收集的（精选16篇），欢迎大家分享。
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xx，女，39岁，汉族，硕士研究生学历，中共党员，现任中国建设银行河北雄安分行风险管理部经理。从省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艰难到哪里；从财会到业务再到信贷管理，她一路跨越挑战，哪里需要到哪里。作为赴雄安的首批开拓者，该同志用艰苦奋斗、实干担当诠释建行人的赤子之心，用开拓创新、共生共荣践行新金融的发展情怀。她甘于奉献、攻坚克难，为分行各项业务高质量发展和金融活水融入雄安做出了重要贡献。2019年受雄安新区管委会推荐，xx被省委省政府授予“河北省劳动模范”荣誉称号，还荣获河北分行“2018年度先进工作者”、首届“杰出青年特别荣誉奖”、“青年创新金点子大赛”一等奖等。
一、初心如磐，迎着艰难淬炼成长
绘就新金融的奋斗者。2006年，硕士毕业的她进入河北省分行财务会计部工作。十年磨一剑，该同志出色完成了计划考核、资债管理、转型发展等工作，高质量撰写河北分行经营形势分析、“一行一策”、课题研究等百万余字，练就了统筹能力，厚积了扎实功底，成长为协助领导谋划全行发展的优秀骨干。2016年，根据核心人才培养计划，经过省分行公开选拔，xx来到石家庄和平东路支行开启了基层生涯。在全新领域，她不畏挑战，扑下身心，带领支行新签约预算单位自助柜面80余户，一般性存款和对公存款相继突破百亿元，居分行首位。她还通过大数据和科技思维，在支行原创财政支付“直连通”平台，实现“互联网+财政支付”，从源头支持财政资金承接，被总行确定为重点移植创新产品。2017年河北雄安分行筹建之初，xx积极响应总、分行党委号召，主动申请服务国家建设。作为建行第一批投身雄安的员工，她不顾薪酬下降，不顾条件艰苦，不顾异地奔波。两年半的时间，900余个日夜，作为母亲、妻子、女儿的她与家人分居两地，无数次与年幼的孩子、年迈的父母含泪离别，无数次在电话中安慰亲人之后立即投身高强度工作，无数次风尘仆仆奔赴还是北方县城风貌的雄安，无数次在踏上白洋淀站台时构想亲身参与建设之后的新区未来之城……
二、使命在肩，从头跨越劈波斩浪
践行新金融的实干者。雄安新区甫一成立，总行党委以高度的政治责任感和历史使命感在同业率先发声，省分行党委成立专班、发挥主体责任。作为建行选派到新区的第一批开拓者，xx深知自己的肩上责任重大，每一项工作必须做到最好最快最优，克服一切困难，实现“使命必达”。她从1个人的部门、3名党员联合党支部的书记干起，与同事们开启了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安梦之队奋斗模式，谋划开业后监管备案对接、制度体系搭建、系统分账等重要基础工作，完成了雄安分行财务会计和风险管理两个部门的筹建。负责风险管理工作，不仅对自身是全新的领域，xx还要培养带领全新的团队。她以党建为支撑，通过特色党课、主题党日、谈心谈话等带领团队以梦为马，勇挑重担，收集不计其数的信贷制度一项项学习，梳理适应新区的信贷流程一个个制定，大力推动结构调整，有效化解潜在风险，夯实资产业务发展基础，KPI考核系统领先。随着新区建设全面铺开，xx主动发挥建行风控和信管优势，配合前台部门，全力支持雄安重大项目、基础设施、绿色信贷和高端高新产业。她以开放共享的新理念，注重运用新科技，参与对接综合金融服务方案，高效完成了评级、评估和风险评价等工作。在市民中心建设项目中，我行以13个小时放款的最高效率斩获了雄安集团首笔理财融资9900万元；通过灵活设计授信方案，累计为京雄高铁项目投放贷款24.5亿元，在同业拔得头筹；实现了雄安新区首笔住房租赁贷款的突破；为荣乌、京德、京雄、津石、容西搅拌站等重点项目累计授信331.9亿元。
三、开拓创新，服务新区共生共荣
探索新金融的担当者。雄安发展没有先例可循，需引金融活水浇灌未来之城，解决当前痛点。面对雄安三县存量10亿元的传统低端制造类小企业贷款，每户都可能涉及拆迁搬迁，在同业中占比超过一半，风险隐患极大，成为雄安分行快速发展必须迈过的一道难关。于是，xx主动扛起责任，前瞻性应对风险，深入村镇、淀边对近200户小企业一户户调查分析，了解企业真实状况，争取新区和三县政府支持，开辟多种方式，平稳压降不符合新区环保导向的受限涉污行业贷款3.8亿元。为妥善解决征迁过程中政府、企业、银行各方的痛点，她提出以时间换发展，创新推出“雄安新区征迁支持贷”产品，并推动签署银政企三方协议42份，通过将涉拆企业在我行账户确定为征迁资金收款户，并力争纳入雄安征迁区块链系统封闭管理，实现政府稳定征迁、企业顺利转型、我行风险可控并承接资金的共生发展，获得政府和企业广泛好评。为适应雄安以租为主的住房制度，xx将金融服务与雄安数字城市、智慧城市相结合，创新“租e融”项目，研究以租赁权创新、区块链风控支持雄安普惠金融和创新创业，助力新区率先构建“租购同权”的载体，打造住房制度改革的全国样板。“租e融”在总行首届“创新马拉松”大赛中经过层层选拔，进入了全国住房租赁组25强。
心理咨询师兼职签合同
不惧山海之远，只为万家忧乐。今后路上依然充满挑战，xx将继续坚定以奋斗者的姿态，以新金融的行动，服务大众安居乐业，建设雄安美好未来！
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xx，甘孜分行个人金融部副总经理。她敢为人先、不惧挑战，以网点转型、零售转型助力一线渡过“青黄不接”难关，个人存款年增量连续3年创新高，个人贷款规模一年翻三番，实现零售综合竞争力大幅提升，为甘孜农行的发展贡献了巾帼智慧和力量。该同志先后荣获总行“春天之星”优秀个人客户经理、四川分行五四青年奖章。
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xx，女，30岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行江苏南京浦口支行副行长（主持工作）。
8年，可以成就多少？对于今年30岁的xx来说，8年间，她从一位走出校园的懵懂青年，成为扛起业务重担的营销能手；从一位普通员工，到新型融资业务的实践者；从一名柜员经过多岗位锻炼，成长为综合性网点主要负责人。8年时间，该同志不辜负每一项机遇和挑战，在一线工作中留下青春奋斗的痕迹，成为深深烙着“建行”印记的新时代青年。
该同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余额38.94亿元，各类贷款日均余额37.02亿元。通过一年多的努力，截至目前，浦口支行一般性存款日均余额51.23亿元（增幅达32%），各类贷款日均余额63.76亿元（增幅达72%），资产负债整体规模呈快速增长趋势。2018-2019年度合计创造中收8500万元，系统中名列前茅，贡献度非常高。2020年旺季以来，浦口支行一般性存款日均新增已超14亿元，列江北分行第1；各类贷款日均新增已超13亿元，列江北分行第1。各项指标呈快速稳健型上涨趋势，在系统内贡献度极高，业绩遥遥领先。
一、敢想敢拼，勇于自我蜕变
2012年，刚从大学毕业的xx开启建行生涯。经历了两年多的柜面锻炼，该同志成功竞聘为对公客户经理，实现职场生涯的第一场跨越。
2015年起，xx开始学习新型融资，当时南京六合区从未在公开市场发行过债券，但她果敢尝试，该项目也承载着她诸多第一次：第一次材料写出了一本书，第一次去总行，第一次带着厚重的材料走在北京金融大街上。经历一年多，终于在2016年10月，成功为客户发行了首期5亿元中期票据，象征着南京市六合区首单债券的落地，在当地政府起到了一定的轰动效应，并带动了后续项目合作。
2017年底“不安分”的xx选择离开舒适区，转岗个人条线，迎接新的挑战。28岁的她竞聘成功，出任江北新区支行个人金融部主要负责人的岗位，直面即将到来2018年旺季攻坚战。当时江北个人业务面临较大发展瓶颈，特别是个人核心存款持续下滑，为扭转局面，xx大刀阔斧改革个人条线考核政策，调动全行员工士气，与此同时强化个人条线发展理念重塑，率先提出个人业务发展要实现资产负债双轮驱动，个人客户经理不仅要关注客户的金融需求，更要关注非金融需求的工作理念。
2018年旺季江北新区支行个人业务打了一场漂亮旺季翻身战，综合考评进入南京分行系统前三，位次提升明显，市场份额止跌回升，xx荣获2018上半年江北新区支行特别贡献奖和南京分行旺季私人银行业务先进个人。2018年8月她被任命为建行浦口支行主要负责人，再次挑起重担，实现了职场生涯的又一重跨越。
二、依托党建，锻造一流业绩
初到浦口支行，由于对公主营指标较落后，员工士气低是摆在xx面前的第一个难关。在经历了一个多月的磨合后，她提出了“党建融入青年成长、党建融入业务转型、党建融入社会责任”“三融入”党建工作法。
作为支部书记xx强化党员的示范带动作用，上任一个月她要求所有加班排班党员优先，所有外出营销党员优先安排。要求员工做到的，她自己更是模范执行，除了外出营销，她坚持60%的时间用于站大堂；所有申报材料，她带着网点青年员工一起写一起改；网点无论公私客户，她带头跑；网点所有加班，她带头排在前面。她把网点每周夕会与支部大会相结合，让所有人都参与进来。学习业务、交流心得、分析难点、点评业绩，每月4次，一年52次，雷打不动。小小的支部大会不仅成了党员能量补给站，更让网点所有人看到全体党员一心一意谋发展的士气和决心。越来越多的员工被支部的氛围带动，感染，网点人心越来越齐，士气越来越高涨。
普惠金融业务一直没能在浦口支行得到强劲发展，久而久之“普惠难做”的畏难情绪在网点蔓延开来。2018年10月她提出要在网点成立“普惠业务”党员攻坚小分队，夕会上刚刚提出，会后就收到支部党员的主动报名。团队成立伊始，大家都很茫然，普惠金融业务到底怎么做？没有人能够回答。“我们就下笨功夫，从学习文件开始”xx说。在团队最初两个月，白天xx带着团队成员一个一个园区去跑，晚上他们再聚在一起研究产品知识，分析营销难点。11月初xx和团队成员在走访中，了解到一家科技型企业急需资金周转，但可用于抵押的房产却在上海，她的团队成员多次往返沪宁两地，硬是在一个月内为该企业发放800万元贷款，实现南京地区首笔异地押品小微贷款，这一举动不仅赢得了客户的认可，更是成了建行服务当地小微企业的典型案例，被浦口经济开发区管委会多次在大会小会上为建行公开点赞。在xx带领下，原本只是补足网点短板的党员攻坚小分队，却成了江北新区分行普惠业务的主力军，2018年度浦口支行新增普惠金融8700万元，2019年度新增普惠金融6700万元，连续两年系统内名列前茅，浦口支行也成为“江苏省分行普惠金融金牌网点”。
xx说打造“普惠金融”党员攻坚队，不仅仅是为了业绩，更是为了带队伍，重整士气。短短一年多的时间，普惠金融党员攻坚队成员身上所展现出来的立说立行的冲劲，敢想敢干的创劲，不仅让他们收获业绩和个人成长，更感染和带动着网点每一个人。2018-2019浦口支行连续两年保险销售3269万元和4097万元，蝉联支行第1。2018-2019年，浦口教育云平台新增14家，手机银行缴费数超1万户，成功打造出江浦片区教育云生态圈。2019年度为远古水业成功落地债投2.4亿元，联动建银国际助力扬子国资发行5亿美元海外债，为江北产投认购债转股14亿均成功落地等。营销落地扬子集团13亿元企业债托管份额。业绩的提升不仅极大的提振士气，更锻造了一支能打硬仗的队伍。
三、强化担当，树大行责任形象
风物长宜放眼量，在网点业务发展、客户营销上，xx说她不断的提醒自己要看的更高一些，更远一些。浦口支行所在的区域是江北新区建设的腹地，要取得网点业绩的增长，必须与当地政府机构建立关系。在与政府关系的建立上，她提出了“党建融入社会责任”的思路。
与别人的营销思路不同，xx更看重建行大行形象的塑造。既不是当地人，也没有任何关系，xx上任一年多时间却靠着陌生拜访，和区政府、管委会、街道建立了密切的关系，获得了极大的认可。她说党建、公益、三大战略是她的敲门砖。她走访各个街道，第一件事就建立结对共建，上任仅仅2个月她就和汤泉等4个街道建立共建单位。2018年xx主动带着员工做公益，参与到南京市“万名党员干部帮万户”活动中，深入精准扶贫联系点浦口华光社区，她还发动支部党员主动捐款，为社区困难群众募集治病善款。2020年春节疫情期间，得知江浦、汤泉等街道多个社区防疫物资紧缺，该同志第一时间为一线卡口工作人员送去八宝粥、消毒液、口罩。了解到桥林街道xx村条件艰苦，她立即与村支部结对共建，送上了防疫物资及建行的“爱心险”，细微的行动不仅温暖客户的心，更让建行的大行责任担深入人心。2019年底浦口支行被浦口区金融监督管理局和红十字会评为“公益爱心单位”。 截止2020年3月底，浦口支行共计获得政府及街道各类拆迁款9亿元，新营销知豆新能源整车生产基地项目、挪宝能源项目、宝湾集团产业园项目等江北新区排名前十的重大项目纷纷落户浦口支行。
入行8年，xx曾代表建行参加首届南京金融青年学术辩论赛，过五关斩六将获得“最佳团队奖”的荣誉，2017年被评为江苏省分行“十大最美建行人”，并提名第四届江苏省分行“十大杰出青年”，带领的支部被评为2018年度“先进基层党组织”，2019年获总行级“中国建设银行青年服务明星”荣誉称号，2020年xx作为建行南京分行的员工代表参与南京市总工会的“十佳文明职工”的评选。
2019年5月1日，江南时报刊登了关于她的宣传稿：xx，烙有“建行”印记的新时代青年。理想招展，燃放青春，她不断迎接和时刻准备着各项挑战，近一年，她所在的浦口支行集体荣誉荣获7项，网点员工荣获18项个人荣誉。该同志坚持脚踏实地、积极进取、锐意创新、默默奉献，立志要成为青年力量的优秀先锋，她说：“每个人都有自己的路，无论选择哪条路，一定要坚持，不能轻言放弃。奋斗的青春最闪亮，我们的诗和远方就是拼搏的汗水留下的痕迹，青春不散，奋斗不止！”
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在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：
一、是密切商户关系，实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。
三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。
首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。
其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。
5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感谢.
四、统一思想，发挥团队作战精神
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。
在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。
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xx，女，35岁，汉族，硕士研究生学历，中共党员，现任中国建设银行黑龙江省分行普惠金融事业部客户经理。作为一名普惠金融事业部青年员工，她始终以高昂的工作热情和勤勉的工作态度投入到建行小微企业业务发展工作中。工作十年间，从业务准入、风险管理再到如今产品创新与市场推进，每个岗位都留下她勤勉的汗水和出色的表现，在全行业务转型、三大战略推进等重点工作中均取得了优异的成绩。她先后荣获2014年黑龙江省分行巾帼建国标兵、2015年黑龙江省分行直属机关优秀共产党员、2016年总行中间业务‘挖潜增收’活动先进个人、2016年黑龙江省分行对公业务先进个人、2017年总行小企业拓客户促转型营销百佳能手、2017年总行“狠抓三大源头 力拓资金规模”个人资金拓展专项营销突出贡献个人、2018年黑龙江省分行“青年岗位能手”、2018年总行“抓客户 稳资金 创中收”个人业务营销活动先进个人、2018年黑龙江省分行“三大战略”科技创新突出贡献先进个人、2018年总行“踏上新征程 拥抱新时代”劳动竞赛业务发展类竞赛优秀个人等多项荣誉。她是部门的业务骨干、条线的技术精英，是推进全省贯彻落实普惠金融小微领域贷款业务的坚实力量，她愿为我行小微企业金融事业发展不断探索，为我行普惠金融战略有效落地砥砺前行。
一、坚定信念，严于律已，爱岗敬业
作为15年党龄的她能始终以新时期党员标准严格要求自己，不断学习党的文化知识，深刻理解十九大会议内涵。她勤勉自律，爱岗敬业。在工作中一丝不苟，在生活中热情洋溢，能够紧密团结领导同事，不断学习专业技能，遵纪守法，合规从业，在各方面发挥产党员的先锋模范作用。
二、业务扎实，与时俱进，不断进取
她牵头完成全行“小微快贷”业务上线工作，并主管该产品的研发创新及推进工作。一是2017年5月，牵头完成全省“小微快贷”业务上线运营推广工作。2017年12月，以此为基础，在总行四季度普惠新增竞赛中，超额完成总行计划。黑龙江分行小企业信贷户数较年初增幅106倍，历史性迈入千户行列。网点服务普惠金融覆盖度达80%，提高近7倍。2018年末，重点产品小微快贷贷款余额11.95亿元，新增8.75亿元，计划完成率109.23%。全行普惠金融8+1口径贷款余额53.1亿元，新增16.08亿元，计划完成率139.1%，系统排名第10。二是2017年4月，牵头创新“银税数据直连”项目，同年12月，以此为基础的“云税贷”业务全行上线运行，到目前为止，该产品已成为分行普惠金融“拳头产品”，为业务提额拓客做出很大贡献。三是参与“智慧乡村”项目，参与初创期架构设计及农村金融服务平台场景搭建、“农品惠”平台设计及“地押云贷”、“农采云贷“等创新产品前期市场需求调研及产品设计等工作，进一步完善丰富了分行普惠金融产品体系更好满足小微客群融资需求。
她是条线优秀培训师，在普惠金融战略启动初期，该同志经常辗转各地进行产品推介、业务指导，从网点兼职培训讲师到二级行主管行长专题培训再到地市分行三大战略宣讲、全省资金结算兼职培训、首期“金智惠民”培训及各类银企推进会、全省新产品发布会，都有她精彩的宣讲。
三、不忘初心，砥砺前行，践行普惠
小微企业融资难题解决起来不可能毕其功于一役，分行普惠金融发展任重道远。她坚定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力为大众服务，为小微排忧。以一名青年业务能手的力量，发挥金融工作者的专业和专注，以一名社会工作者的热情和担当，深入社会研究问题，沉下心来一根一根地剥茧抽丝，让青春在岗位和奉献中闪光，为社会大众的安居乐业而奋斗，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量！
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xxx于20xx年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xxx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。
一、努力学习，加强理论知识
银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的.业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xxx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二、优质服务，树立农行形象
众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。
一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xxx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”
三、立足本职，默默奉献
在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xxx总是头顶着点点星星回家。
每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。
四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手
在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx年被xx支行评为“先进个人”；并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xxx多少心血和汗水！xxx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！
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不知不觉中，我已在邮政银行工作快3年了，从刚来什么都不会到现在能熟练操作各项业务，离不开各位领导的亲切督促，和同事们的辛勤帮助和指导。而我自己也通过不断努力，虚心学习，刻苦锻炼，很快适应了工作环境，迅速将自己融入了这个大家庭，熟练了岗位工作。集体是每个员工赖以生存的家，“取人之长，为已所用”这句话说的非常好， 我受益于前辈的指导，当然，我也会把自己的工作心得教给新来的员工。
2014年马上就要过完了，回想这一年，我是在xx路支行度过的。在大家的共同努力下，现如今的xx路支行已经发展为一个业务量大，业务种类繁多的分理处，客户们都认为xx路营业部的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年每日开立的账户能达到15个，人均笔数列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做为柜员时，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”和“微笑服务”，“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用，在工作中能够以《员工守则》为准则，以《60条禁令》来约束自己，认真办理每笔业务避免违规操作，并养成良好习惯，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解邮政银行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用，因此在临柜工作中，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。认真解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
现在我已经当上了综合柜长。在班组中，除了要干好自己的本职工作外，更重要的是学习协调整个班组的工作平衡和班组的工作氛围，要做好上传下达，做好班长的助手，遇事不急不燥，有什么问题都能学会耐心的尽最大能力去解决。有人曾说：播散一种思想收获一种行为，播散一种行为收获一种习惯，播散一种习惯收获一种性格，播散一种性格收获一种命运，播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜，我在学习中始终牢记自己是一名共青团员，能够起到模范带头作用，自觉参加各项培训学习，掌握技能，并带动大家一起学习，提高大家的整体素质，使业务水平和技术得到进一步的提高，能够适应各岗位的变化要求，适应邮政银行发展变化的要求。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，透视过去一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化、从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。但我的缺点也是不可掩饰的。回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!
人生就好象一场战斗，只要打好了这场仗，就等于战胜了自己，工作上用心做好每一件事，一步一个脚印脚踏实地，虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新、加强组织协调能力。虽然通过自己的努力和不断拼搏，在工作上得到了鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服各种困难和压力，在新的一年里做到更好!
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xx，女，36岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行云南省分行昆明分行机构业务部总经理。“春城”昆明，是中国西部地区重要中心城市之一，是中国面向南亚东南亚的“桥头堡”。近年来，三十多家驻昆金融机构紧抓昆明政府主导型经济的特点，机构业务竞争特别激烈。
作为一名在云南分行机构业务条线工作了近十五年的年轻“老兵”，xx在32岁时执掌了昆明主战场的机构业务条线。该同志克服“资历浅而不受重视”的短板，保持“初生牛犊不怕虎”的韧劲，潜心打磨本领，坚韧拼搏市场，创新突破自我，经过近六年的磨砺，在巩固传统优势的基础上，践行新金融实现了新发展，连续四年保持存款份额、新增“双第一”的同业领先优势，各项指标在系统内“一枝独秀”，树立了昆明地区建行机构业务的独有服务品牌。
尤为突出的是，近两年该同志主导了云南智慧政务在昆明地区的率先落地、迅速推广及深度“挖矿”，创造了骄人业绩，探索出一条G端连接推动金融科技战略本地化落地的成功路径，为云南分行机构存款新增实现全国建行系统排名第四、得到田国立董事长点名表扬的亮眼成绩做出了重大贡献。其个人及所在部门多次获得总分行以及昆明市的表彰。
一、核心业务创“三高”，她是从不服输的.“女中豪杰”
xx刚接手昆明地区机构业务时就遇到两只“拦路虎”：一是多年来的持续快速发展让昆明地区机构业务领先优势逐步扩大，对我行已拿下的一个个市级财政资源集中的单个账户，驻昆金融机构总是觊觎并伺机抢夺，“守业”的压力特别之大；二是当时还没有金融科技的理念和打法，开拓新业务、持续提高对全行机构业务发展的贡献度，更多的是靠人脉、拉资源和拼服务，“创业”的挑战特别之难。
xx顶住压力勇不退却，找准政府痛点与各级政府领导关切点，开展了一系列机构业务“保卫战”、“攻坚战”，精耕细作终得累累硕果。截至2019年末，实现了：第一，存款高增长。昆明地区机构存款余额突破900亿元，三年复合增速达15%，系统新增占比达103%；连续四年机构存款时点余额和新增均实现同业“双第一”。其中，昆明市社保基金存款账户从2013年103亿元增加到2019年末的307亿元，在5家专户银行市场占比80%。第二，贷款高质量。机构类贷款余额15.72亿元，累投4.8亿元，余额与新增系统排名第一，在保持零不良零逾期的情况下，提高定价水平，EVA贡献持续提升。第三，价值高贡献。昆明地区政府机构账户新增382户，排名全省第一，含省市区级退役军人管理机构等多个重点账户。实现机构类中收3678.4万元，全省占比59.14%。昆明分行在总分行多项营销活动竞赛中排名前列，被总行评为“代理中央财政优秀服务机构”，获得云南分行“机构业务5+1营销年”先进集体一等奖，连续3年获昆明市预算单位服务银行评价第一名，被授予昆明市“工人先锋号”。
二、智慧政务落地挖矿创“三多”，她是从不安分的“破冰先锋”
去年，云南智慧政务打造了全国“样板间”，xx负责推动“样板间”在昆明地区的推广和“精品化”。然而，当时昆明市的“一网通办”政务业务已经先于省里开展并有已合作的专业科技公司，这成为了xx面对的超级难题。
在没有任何经验可借鉴的情况下，xx反复钻研国家政策和我行金融科技特色，把自己和团队打造成政府管理需求与科技运用之间顺畅沟通的“金融之桥”，最终实现了“门外汉”力压“老把式”的奇迹，率先与昆明市政府签署《智慧政务合作协议》，并深耕智慧政务“挖矿”，推动昆明分行机构业务成为全省机构业务标杆，实现了：第一，平台上线多。2019年完成48个安心养老、10个公益教育、12个党委工会平台上线，共获客23073人；签约2个善行宗教平台，实现全省首破零；“智慧政法”上线11家法院，实现存款余额36.92亿元，新增12.12亿元，有建行机构覆盖度高达92%。第二，打造商圈多。依托智慧校园产品推介会等，在12所高校提升聚合支付缴费量；依托银校通、银医通业务，新增银校银医系统客户80户。第三，业务突破多。成为非税互联网平台建设唯一合作银行、医保无现金缴费试点合作银行，均为全省首家上线；社保服务平台推广实现全市覆盖，成为全省社保系统推广覆盖度最高的地区；实现财政国库集中支付电子化市区县财政全覆盖；与省军区签订“四个监管系统”战略合作协议，签约6户“军建安鑫”协议，实现3户“军E通”签约并上线，为全省上线最多。
三、创新求变成就“三快”，她是从不懈怠的“拼命三郎”
面对傲视同业和系统的机构业务良好发态势，xx没有丝毫的骄傲和松懈，因为智慧政务让她初尝了“金融+科技”新打法的甜头。她说：“在强大的金融科技支撑下，机构业务践行新金融的脚步绝不能拖，走出舒适区开启第二曲线的行动绝不能慢！”
该同志以敏锐的市场嗅觉挖掘和引导客户需求，以极速的执行力征服客户抢占先机，实现了：第一，响应政府需求创新快。昆明分行到市级行政中心来回一趟50公里，xx一周至少跑三趟，物理距离一直那么远，但与客户的心却渐渐近了。她总是能提前了解机构的拨款信息和政府的管理动向，快速制定解决方案，快速做足营销准备。比如：在得知市里要推进文化产业与金融产业的融合后，她立即策划成立“昆明文化银行”、“昆明创客银行”、“昆明科技银行”，3年间仅文化银行就为昆明市152户优质文化行业小微客户提供信贷支持8488万元，引起了昆明市政府的高度关注和高度认可。她趁热打铁，与省级各机构单位迅速开展业务合作，推广“轨道刷脸”、“智慧社区”和“智慧楼宇”，积极抢占发展先机。昆明分行连续四年获得昆明市政府“金融创新与发展成果奖”。第二，“办事通”宣传推动快。她立下做“一部手机办事通”推广排头兵的决心，周密施策，确保执行党委决策“不打折扣”、确保与市政府要求“无缝对接”、确保与各层级政府机构“亲密合作”，昆明地区“一部手机办事通”注册人数突破49万人，排名全省第一。她自己也成为了市政府“钦点”的业务咨询和问题响应专家，频频被邀请走进市政府做宣传推动，并为昆明市经济发展和重大项目推进建言献策。第三，“办事通”运用升级见效快。她快速组织完成各政务服务中心24小时自助区的STM布放和功能宣传，使昆明地区最早实现“政务服务无处不在”；她创新推出“办事通”宣传推广+“裕农通”、退役军人服务站挂牌+“不忘初心 牢记使命”党建共建宣传活动等“组合拳”，与各级政府的合作关系加速深入；抗击新冠肺炎疫情期间，先期海量推广的“办事通”凸显线上办政务的优势，建行与各级政务局的合作关系进一步深化。在此基础上，她迅速有效组织“社区疫情防控系统”的推广，半天之内全面部署，两周之内实现近10000户社区、乡村、学校、医院、企业客户的上线。多年的不辍耕耘换来了客户的信任和依赖，如今，市级政府各部门但凡有业务需求都会找到xx，她成了“首席客户经理”，每天都在乐此不疲地开展营销推进。
沉甸甸的成绩背后，是xx超出常人的艰辛和努力。那么多年来，xx能正常下班回家吃晚饭的日子屈指可数，外表柔弱的她，每当业务受阻、四处碰壁后自我疗伤重拾信心的坚强总令人动容。作为新时代的青年奋斗者，xx坚守初心使命，立足基层岗位，积极投身建设银行新金融探索实践，为实现建设银行的战略愿景及经营目标不懈努力的身影，就是建设银行青年建功成才最美的模样！
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抚州市分行营业部结算中心现有员工5名，平均年龄35岁，党员同志2人，全部具有本科学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个充满活力的年轻化、知识化、专业化的青年集体。
该中心已连续十年被中央金融团工委和农发行总行、农发行江西省分行授予“青年文明号”窗口的光荣称号，多次被江西省农发行授予“青年文明示范单位”，多次被抚州市人民政府授予“文明单位”，多次被省分行和市农发行评为“安全保卫”先进单位，被江西省银行业协会评为“文明规范服务示范单位”。多年被中国银行协会评为中国三星级银行网点。这些荣誉的取得，凝聚着结算中心全体巾帼的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。
以人为本，打造精品团队
该结算中心坚持以打造“学习型、服务型、创新型、和谐型”团队为目标，扎实有效开展各项工作，工作成绩显著，得到了上级行的高度认可和全体员工的一致好评。贯彻落实省分行党委“发展第一、党建引领、管理科学、氛围和谐”工作思路，开展“业务骨干上讲台”等活动，营造“比、学、赶、超、帮”的良好学习氛围，通过岗位轮换，让员工熟悉结算中心的每一项工作，培养复合型人才，坚持在岗位中“比技能、比奉献、比收获”，有效培养员工高尚的道德情操和良好的职业素养。人才兴，则发行兴。多年来，结算中心始终保持了一支年轻精干的队伍，注重对员工的培养，不断加强学习，不断充实知识结构，通过采取以老带新、技能测试、岗位练兵等措施，铸造了一支积极进取、素质优良的员工队伍。
结算中心每位员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的，可以说人人都是“岗位标兵”，人人都是复合型的“技术能手”。自农发行成立以来，先后有多人获得省行授予的“青年岗位能手”、“优秀柜员经理”、“优秀青年干部”、“优秀党员”等荣誉。
用心沟通，拓宽服务领域
一是在服务形象方面，要求结算中心的员工一年四季统一着装。从仪容仪表、语言行为等方面着手，坚持微笑服务，推行“首问负责制”等制度，塑造良好“第一印象”。二是在服务环境方面，不论营业厅外部、大堂环境、营业柜台各类设施，还是行徽、行名、营业时间、主要业务和产品的收费标准、利率、客户投诉电话等各类信息，都符合总行和行业规定的标准，保持营业环境的舒适优美。三是在服务操作方面，营业前员工提前到岗，并做好相关准备工作，整理柜台和工作台，检查整理各类服务设施，保持良好的精神状态；营业中向客户礼貌问候，集中注意力倾听，了解客户的需要，严格按照相关业务规章及操作流程，准确、熟练、快速地办理各项业务，做好窗口服务的各项工作；营业后按规定登记待处理事项、工作日志等，为次日工作做好准备。
服务无止境，坚持文明优质的服务，坚持为客户做好每一件小事，坚持做好每个细微之处，都体现了每位员工打造“客户满意服务”的坚定决心。在全体同志的共同努力下，网点整体服务水平得到了全面提升，获得了行内、行外的一致好评。
榜样形象，创造一流业绩
榜样的力量是无形的源泉。结算中心十分注重榜样的表率作用。坐班主任邹慧琴自参加工作以来，在结算中心工作了20年，她始终坚持做到日清月结，无论多晚她一定要办理完所有会计结算业务、同城清算业务、打印出各种会计凭证、会计系统正常签退、登记完坐班日志后才下班回家。“勤恳工作、踏实做人”是这群姐妹花的座右铭。不管身在何处、身在何岗，她们始终保持清醒的头脑，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则。结算部的工作繁杂，但她们始终恪尽职守，严格履责，一丝不苟认真做好从凭证的审查，登记簿的检查、开户资料的审核、帐户的核对工作，从内控制度执行、财会核算制度、窗口建设、财务分析到会计档案移交管理，严把财会业务审查关卡，确保业务合规合法经营。辛勤付出结硕果，截至2018年末，该部各类贷款总额315686万元，其中农发基金余额63962万元，各项贷款余额251724万元，贷款余额比年初增长75925万元，增幅43.19%。贷款日均余额219181.46万元，比年初增长28400.18万元，增幅14.98%。2018年累计投放138601万元，累计收回62677万元。各项存款余额162943万元，比年初增长72416万元，增幅79.99%；日均存款余额129664万元，同比下降7048万元，降幅5.16%；日均存贷比59.16%。贷款本息收回率100%。无新增不良贷款，不良贷款持续保持零余额。
一分耕耘，一分收获。在她们的带领下，结算中心员工们形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面，不管是业务学习还是政治学习，不管是集体活动还是义务劳动，都干劲十足，表现出旺盛的热情和积极性。
成绩只能代表过去，种种荣誉既是对我们工作的肯定和嘉奖，也为我们今后的工作重新定下了一个更高的目标，我们会加快步伐，紧跟总行的发展目标，建设精品银行。我们一定要用绚丽的青春和对农发行事业的忠诚，谱写出更加灿烂辉煌的青春颂歌。
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她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。
一、管理有方，培育能征善战的员工队伍
怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。
首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。
二、运筹有道，创造一流的经营业绩
胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来,截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。
在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。
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小萌，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该2012年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，小萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来小萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，小萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
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xx，女，33岁，汉族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行青海西宁经济技术开发区支行行长。该同志自参加工作以来不驰于空想、不骛于虚声，讲政治、求上进、扬正气，不断提升自身综合素质和科学管理水平，兢兢业业，不断创新，将看似单调枯燥的工作干得风生水起，色彩斑斓，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，得到了上级和群众的一致认可。在其不断努力下，先后荣获全国银行业“学雷锋标兵”、总行级优秀共青团干部、总行级青年服务明星、总行级跨境人民币业务优秀客户经理、总行级旺季营销营销能手、青海分行先进个人、青年岗位能手、“八一工程”专项营销先进个人、金融科技及数据应用竞赛活动先进个人等二十余奖项。
一、积极学习，先进理论武装头脑
作为一名基层网点负责人，xx深知对党组织文件精神的学习，应该扎实透彻，将党组织的精神深入到自己的思想，渗透到血液，为自己的工作驱散迷雾，指明前进的方向，成为一个在党组织教导下爱岗敬业，全心全意为人民服务的人。2019年，在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，xx积极参加理论学习，在学习中对照合格党员标准检视自己，不怕出汗，不怕红脸，主动深挖在工作中的错误认识，积极改正，以全新的精神面貌适应新的工作要求，为支行做出表率，起到模范带头作用。在学习中，xx按照上级要求，将党风廉政工作作为心中时刻紧绷的那条弦，对工作中的廉政建设进一步加深认识，做到严守工作纪律，清清白白做人，踏踏实实做事。通过云平台、学习强国等渠道学习党中央文件精神，时刻以合格共产党员标准要求自己，在思想和行为上和党组织保持绝对的一致。
二、敬业爱岗，真诚服务争得三赢
干一行、爱一行，这是xx骨子里固有的职业使命感。在强手如林的金融市场，她用这股子拼劲和活力，攻克一道道难关，服务一位位客户，取得了骄人的业绩。
不论在担任客户经理还是网点负责人的这十几年时间里，她不断加大营销力度和服务深度，不拘泥于传统营销模式，充分利用支行地理位置优势，重新定位市场方向、优化市场细分、梳理存量客群，掌握资金流向及理财期望，凭借多年的市场营销实践和丰富经验，在任职客户经理期间，累计发放各类贷款59.94亿元，赢得了领导的认可。以上门维护、实地调研、调整服务方案作为工作日常，以精益求精、务实肯干的工作态度，赢得了客户的信任，建立了良好的客群合作关系。她还积极协助所在机构创新营销模式，在各种不利因素下，持续拓展营销渠道，提高销售业绩，为业务指标提升做出了显著贡献，部分业绩位居全省前列，为支行赢得了荣誉。
三、身先力行，做实做透网点经营
2016年年初，xx就任西宁经济技术开发区支行行长。就职初期，她迅速转变角色，沉下心来学习，结合网点实际，仔细研究每一项任务指标，寻找问题突破口。以认真踏实的工作作风、乐于奉献的敬业精神、良好的职业道德以及较高的业务素质为网点员工做出表率，履行网点负责人职责。
上任伊始，xx确定了网点重点客户逐一走访上门营销，随时解决客户使用产品等方面的问题。她立杆为旗做表率，主动上门揽业务，顶风冒雨访客户，即便是在上下班的路上，还要通过电话与客户加强业务沟通。有时候，为了一个业务，要三番五次，一趟趟跑客户单位，也曾经饿着肚子、拖着不适的身体一直等到深夜。就这样，支行业绩在xx的坚持和带领下，不断攀升，达到了一个新高度，连续多年在所在支行考核中排名前列。
四、拓宽思路，致力重点对公版块
xx根据网点客群特色，大胆创新，拓宽思路，将军警客户作为核心客户。她主动了解客户需求，切实制定维护计划，量身定做军警金融服务方案，积极搭建资金结算系统，延伸拓展对公网络服务系统、警银直连系统、公务卡、代发工资等多领域服务产品，有效契合部队的财务管理需求，提升产品覆盖度和客户维系度。合作初期由于部队财务人员对企业网银的操作不够熟练，在转账制单时对于跨行转账的开户行录入不规范，经常造成落地处理影响到账速度，介于这种情况她将常用收款人进行梳理，把单位名称、账号、收款人开户行等信息整理成表格的形式供出纳使用，以微小细节赢得单位财务人员的好评。她带领客户经理深入部队，为部队高层提供“一对一”的理财咨询服务，宣讲各类产品和服务，配合提供7*24小时不间断服务，使广大官兵更加深入的了解了军人保障卡及公务卡的功能和相关优惠政策，也对建行服务更加认可。
世界上本没有路，走的人多了也便成了路。xx就是这样一个勇于开拓的人，不管前边是荆棘密布还是小道崎岖，她都有一股韧劲，一种精神，都能拿出开山辟岭的豪迈，将困难克服，都能想尽一切办法，将其变成大道坦途。
xx精益求精的态度，与时俱进的创新，精准高效的技能，个性鲜活的服务，永争第一的卓越是爱岗敬业、扎根基层的高度升华。xx勇于担当，牢记使命，不忘初心，砥砺前行，在建设银行的事业上奉献着自己的激情和热血，让青春之花绽放在祖国需要的每一个角落。
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她，进入中国进出口银行工作10年来，先后在风险管理部、授信管理部、客户服务管理部多个业务岗位工作。虽然岗位在变，但她甘于奉献、勤勉敬业、开拓创新的精神一以贯之，在每一个岗位上都做出突出成绩，在管理创意、业务创新和服务创优等方面做出突出贡献。
一、攻坚克难、勇于创新，构建以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系
面对金融业的深刻变革，进出口银行新一届行党委审时度势，提出“以客户为中心”的经营战略，并进行了组织架构调整优化。2018年，总行成立客户服务管理部，加快构建以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系。这是一项全新的、开创性的工作，行内没有先例可循。在客户管理一处工作的xx勇挑重担、知难而进。凭借长期积累的客户经验、授信管理和风险管理经验，她对这项工作进行了全方位的思考，在各级领导的指导下，逐步构建起以客户为中心的综合服务管理体系。
一是制定出台《中国进出口银行客户管理办法》、《中国进出口银行深化战略客户综合管理实施方案》、《中国进出口银行深化重点客户综合管理实施方案》，对客户进行分层管理，作为以客户为中心综合服务管理体系的基石。将境内一般企业法人客户分为战略客户、重点客户、普通客户和普惠客户，根据不同客户群体特点和需求，实施导向性更为明确的资源配置机制和服务政策。
二是抓住集团客户管理这个主要矛盾。面对集团客户管理的重大难题，她多次深入同业调研，和领导同事反复探讨，提出“统一规划、分类管理、分步实施”的工作思路，推动主协办机制顺利落地。为有效控制大额授信客户集中度，防止可能出现的多头融资、过度融资行为，她起草《中国进出口银行大额授信客户深度管理实施方案》，提出对大额授信客户进行动态监测和深度管理。她多次撰写报告向监管部门汇报进出口银行集团客户管理情况及成效，得到监管部门充分肯定。
三是打造与我行发展要求相适应的客户经理队伍。为激发客户经理的积极性和主动性，她起草了《中国进出口银行客户经理管理办法》，研究建立客户经理评价指标体系，加强客户经理培训，促进客户经理成长成才。
四是在充分调研的基础上，构建进出口银行首个企业客户综合价值评价体系。通过运用客户综合价值评价模型，不断提高客户综合价值，优化进出口银行经营模式。
五是作为主要执笔人编撰了首份《中国进出口银行客户分析报告》，对全行客户进行了全面、细致的分析，为科学决策提供重要参考。
担得起重担，耐得住辛劳。上述工作成绩的背后，有她在一个个深夜熬夜工作的身影；有她在加班期间，通过视频安抚两个孩子的身影。为了工作，在生产前一天，她仍在岗位坚持；为了工作，她压缩两个月的产假，提前上班。她一切为了工作，工作也回馈了她过硬的素质。她在月子期间，参加进出口银行首次组织的信贷序列专业资格考试，全行共有300多名符合条件的人员参加考试，她成为通过考试的78人之一。
二、爱岗敬业、甘于奉献，争做信贷管理的排头兵
在评级授信审查岗位上，xx练就了一身“真功夫”。面对股权关系复杂的疑难客户，她抽丝剥茧、层层攻破；面对加急项目，她快而不乱、忙而有序。她累计完成600家企业授信方案，做到了零差错，有力支持了一批重点企业“走出去”，服务“一带一路”建设，保障经济外交需要。xx不仅是一个埋头苦干的人，更是一个善于思考、敢于创新的人。她及时总结，主动提出优化评级授信管理的建议，修订和制定了客户信用等级评定管理办法、银行客户信用等级评定管理办法、主权客户信用等级评定管理办法、风险化解类和融资支持类客户指导意见等系列制度。她总结提炼实践经验，参与编写《信用风险管理教材》企业客户信用风险管理近4万字内容，为规范和优化评级授信管理发挥了较大作用。
在抵押补充贷款（PSL）管理岗位上，面对PSL资金极度紧缺、业务需求旺盛局面，xx参与改进PSL额度管理方式，在保本微利的原则下，提高PSL资金使用效益。在各级领导的指导下，她制定了PSL额度分配方案，明确PSL业务政策导向，引导PSL投向国民经济重点领域、薄弱环节和社会事业；为缓解中美贸易摩擦，她及时调整额度分配原则，优先支持外贸领域；积极向人民银行争取政策支持，将贸易融资业务纳入PSL支持范围，多举措加大对外贸领域支持力度。
桃李不言，下自成蹊。xx作为授信审查小组组长，在兼顾抵押补充贷款管理处工作的同时，带领团队在2016年评级授信劳动竞赛中取得了“最佳团队奖”，所在处室被团中央授予“全国青年文明号”称号。
三、积极探索、敢于担当，建设全面风险管理体系
入行后，xx即承担起进出口银行全面风险管理体系建设工作。这也是一项全新的高难度工作，她一方面认真钻研前沿研究成果及金融同业先进实践，翻阅查看大量理论文献；另一方面尽快了解全行经营管理情况，整理行内各类主要规章制度，搜集行内外各类业务数据，撰写了大量学习材料和心得体会。她作为主要执笔人之一，参与编撰了进出口银行首份全面风险管理分析报告，并首次运用经济资本计量的理念和方法，对经营单位的风险绩效进行了量化评估，为进出口银行出台《全面风险管理体系建设方案》并实施全面风险管理，贡献了力量。
2012年，正值大运河申报世界文化遗产工作关键时期。xx承担起推动“政策性金融支持大运河申遗”工作，时间紧、任务重，她在短时间内走访文化部、国家文物局，赴大运河申遗重点城市扬州、常州、无锡等地调研，起草《金融支持大运河申报世界文化遗产总体工作方案》，组织政策性金融支持大运河申遗动员会，全面推动政策性金融支持大运河申遗工作。2014年6月，中国大运河项目成功入选世界文化遗产名录，成为中国第46个世界遗产项目。进出口银行金融支持大运河申遗工作得到文化部和国家文物局的高度评价。
面对一项项全新的工作、一个个艰难的挑战、一块块难啃的骨头，xx从不抱怨，沉下心来，不急不躁，努力钻研。工作之余，她非常注重学习，考取中国注册会计师和银行风险与监管国际证书（ICBRR）。
四、互帮互学、无私奉献，传递共同进步的正能量
xx始终对自己高标准严要求，脏活累活第一个上，加班加点最后一个走，为年轻员工树立了敢打敢拼、勇于奉献、不畏艰难的标杆，以专业严谨的思维方式、踏实钻研的学习态度，不断给年轻员工输送正能量。她积极发挥“传帮带”作用，悉心辅导，努力提升团队整体水平。她坚持“授人以渔”，讲原理、讲方法、讲策略，将所学所思无私分享给同事们。
进出口银行IT蓝图建设期间，客户管理一处处长在河北涿州脱产工作，xx代为主持全处工作。面对处内老同志休产假，新员工较多且从业经验相对欠缺的情况，她勇挑重担，全身心投身到工作中。在主持工作的这段期间，处内各项工作高效运转，通过打造温馨和谐的处室文化、营造团结友爱的工作环境，形成团队合力，攻克各项艰巨的工作任务，为建设以客户为中心的政策性金融综合服务管理体系做出了贡献。在此过程中，她的能力也得到进一步提升。
xx是进出口银行的一名优秀女员工，她没有惊天动地的事迹，但始终以坚定的政治信念、勤勉敬业的工作态度、开拓创新的工作作风、吃苦耐劳的工作精神投入到进出口银行改革发展中，干出了扎实的工作业绩，得到全行干部员工的一致好评，成为年轻员工学习的榜样。
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xx，南充分行公司业务部总经理。她踏实肯干、认真负责，先后带领的两个网点因工作成效突出，经验被全省、全市推广借鉴，做到了“小网点大作为”。
分管南部县支行期间，多项业务列系统前茅、四行第一，先后荣获总行“春天行动”优秀客户经理、四川金融五一巾帼标兵、省分行优秀共产党员，以实际行动诠释巾帼标兵的责任与担当。
银行巾帼标兵网点先进事迹材料15
xx，女，38岁，蒙古族，大学本科学历，中共党员，现任中国建设银行天津开发分行滨海第一支行行长，党支部书记。她入行十四载，一直战斗在一线工作岗位上。多年来，该同志本着“爱岗敬业、无私奉献”的工作作风，和娴熟的业务技能，在总分行的多次业务竞赛活动中获得奖励。在2011年至2018年，先后荣获总行建功立业劳动竞赛先进个人、“房金业务营销标兵”、“房金业务能手”、 “巾帼建功标兵”等称号。2019年荣获“天津市三八红旗手”。这些耀眼的荣誉背后，是该同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍弃小家顾大家的成果，是她默默奉献自己青春的真实写照。
一、不忘初心，牢记使命勇担当
作为一名基层党支部的支部书记，该同志深深的知道自己肩负着怎样的职责和使命，她始终本着以党建带队伍，以党建促业务，以党建谋发展的工作思路，带领支部党员，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在推进“三大战略”“两优策略”探索新金融实践中砥砺奋进、攻坚克难、创新发展，不断取得新突破，新进展。通过组织 “红细胞，动起来”实践活动，充分调动了党员同志干事的热情，组织“张富清金融服务队”进社区，协助社工进行补贴老人信息采集，并利用场景展开社区便民服务，为社区居民办理裕农通、社保卡、ETC等产品，为新区283个社区144个乡村推广做出示范实现客户端突破。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，践行着金融工作者的初心和使命。
二、破解难题，践行科技新金融
xx爱岗敬业，认真履行岗位职责，积极进取，勇于开拓创新，她带领着团队，始终坚持以金融科技战略为指引，围绕智慧滨海项目的建设要求，为滨海新区民政局提供全面的的业务和技术支持，将我行产品与养老工作相结合，积极投身养老事业创新发展，提出构建智慧养老体系，建立新区养老生态。通过整合养老机构、服务商、社会资源，在天津滨海新区搭建了全国首个居家养老服务管理平台，为实现长者“足不出户，安心养老”提供全面有效保障。2019年，运用“安心养老”平台，建立区内老年人信息数据库（完成信息采集2万余人，实现全区26万老人信息采集），实现精准触客，成功实现全国首例补贴的远程申领（发放5404人次），创新发展的思路打开了，她和她的团队，继续运用金融科技的力量解决了一个又一个的难点，先后为泰达实验学校搭建缴费平台、公益教育平台；营销上线天津行首个智慧社区项目。科技金融的力量推动着她前行，她用实际的行动，践行着金融人的使命担当。
三、创新发展，住房蓝海弄潮儿
作为一直战斗在住房金融条线的老兵，在接到总分行租房租赁战略部署后，该同志就积极投入到住房租赁的蓝海中，成为第一批蓝海中的弄潮儿。通过对滨海新区住房租赁市场的调研，研究市场的难点，积极与区域房企对接，在建融家园上线后，完成天津分行首笔线上签约、支付与结算，首笔信用卡随付贷，为租赁业务发展奠定基础。2019年她继续深耕住房租赁“蓝海”，创新开办天津分行首个“两权分离”存房模式，一年的时间，共受理存房业务2000余笔，建信住房为房主发放保底租金798万元。依托“建融家园”平台，新增上线社会化房源2356套。通过传统业务与住房租赁市场情况相结合，与知名台企签署《订单式租赁住房单位职工提取公积金服务协议》，落地全国首例订单式租赁住房提取公积金新模式，为1560名职工公积金支取提供便利。充分发挥我行住房金融传统优势，坚持新金融理念，积极推动住房租赁战略发展，融通租赁市场BCG端，创新业务模式，建立涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，助力百姓幸福安居梦。助力政府培育和发展住房租赁市场，积极构建涵盖平台、房源、产品、服务在内的住房租赁体系，为民服务解难题，帮助百姓实现安居梦想。
四、数据驱动，普惠金融拔头筹
作为普惠金融特色网点，xx带领着团队成员，积极探索破解民营企业、小微企业融资难融资贵问题。通过制定网点的普惠金融助力民营企业、小微企业发展计划，明确了多项具体落地措施。运用金融科技赋能，提升普惠金融创新发展的能力。把加大对民营企业和小微企业的支持作为进一步服务实体经济，落实“六稳”政策要求的突破口，主动采取措施帮助临时遇到困难的企业解决融资问题。通过努力，该网点发放普惠金融贷款6800万元，受到了小微企业客户的一致好评。她带队参加滨海新区人行、滨海新区金融局、银监滨海分局联合举办的滨海新区金融机构优秀项目评选活动，荣获“支持实体经济 服务社会民生”优秀项目展示优秀奖。她用脚踏实地的辛勤耕耘，助力了滨海新区民营经济发展。
五、转型发展，零售优先践行者
作为基层网点领头人，她带领着团队，立足滨海新区，本着“以客户为中心”的服务理念，深耕行业、精益求精，在践行总行转型发展，零售优先战略的落地实施中，通过不断的努力拼搏，创造了一项又一项骄人战绩。2019年其所在的网点个人存款时点余额10.84亿元，日均余额10亿元，时点日均余额均超10亿元。在ETC攻坚战中，成功营销2600户。信用卡发卡1300张。2019年主要业务指标完成情况均在开发分行名列前茅。其所在网点2010-2017连续8年被评为建行天津市分行“优秀集体”，2018年，2019年她带队参加的天津分行创新马拉松大赛，分别获得一个二等奖，一个一等奖的好成绩。数字是会说话的，这一串串数字，凝结了她和团队的辛勤汗水，和默默的付出，在转型发展的路上，一路奔跑着。
xx用自己的辛勤与智慧，在平凡的岗位上践行着入党的誓言，为共产主义事业贡献着自己的一份心力。
银行巾帼标兵网点先进事迹材料16
xx，女，汉族，xx市人，1977年5月出生，2008年毕业于xx财经学院，本科学历，中共预备党员，现任xx路支行行长。2001年3月，24岁到邮政储蓄小河支行工作，从此，与邮政事业结下了不解之缘，满腔热情的在邮政事业上一干就是12年。2005年8月始，历史给了我施展才华机遇，先后调任xx路支行、xx村支行、xx支行任行长。期间，取得会计资格证、保险代理资格证。
2008月12月xx支行开业，调任x支行的支行长，当时的工作都有是从零干起，该支行连续两年各项任务完成排行各网点第一名，连续两年被评为先进单位。凭着对邮政事业的深深的爱，率先垂范，不畏艰辛，锐意进取，敢于争先，善于引领，在平凡的工作岗位上，创造了不凡的业绩一年一个新台阶，年年都有新起色。
一、风雨兼程，任劳任怨，风风火火抓揽储。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，想尽一切办法，为支行存款上台阶做出了用心贡献。为增存款量，我利用早晚、休息日等业余时间走巷串店，联系企事业单位，走访熟人、朋友、同学、商界成功人士，同他们建立起良好的关系，用心动员开设帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心动不如行动，她亲自开车去动员，一次揽储存款x余万元，精诚所致，金石为开，今年以来她个人揽储发生额达x余万元，年未巩固存款途额x万元。为拓展业务范围，用心宣传业务品种，共发宣传单x余份，咨询群众x余人次，使群众进一步了解了邮行的金融政策和新业务品种。我在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是认识的人都一一上门宣传，给他们讲通知存款、理财日日升都比活期存款利息高以外，还有零存整取、积少成多的优点。共动员x多人办理了通知存款及理财日日升，存款资金到达x万元。
二、从严治行，率先垂范，兢兢业业抓管理。
我认为，干部是面镜，员工是杆秤；员工是领导的影子，有什么样的领导就会有什么样的员工；没有带不好的员工，只有不称职的领导。作为支行的“班长”，要以身作则，率先垂范，凡是要求员工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己坚决不做，用自己的模范行为带动和影响员工。每一天早晨，我总是第一个先到营业室，主持晨会，周密安排当天的工作，在多年的管理岗位上，也使我养成了一个习惯，每一天务必查阅前一日的会计账务，及时了解各项业务工作进度状况，掌握主要业务数据，使各项工作安排做到有的放矢、有条不紊，存款的增长，各项业务的拓展状况，分给自己的任务最多，把最难办的，最难啃的工作任务都由自己去做。在我的心里总是想着怎样去完成工作任务，怎样尽可能地提高员工作绩效。在管理上坚持严格与人性化并重，大力营造团结和谐、积极进取的工作氛围，每周挤出一天的时间，对所经办的业务传票笔笔审查把关，保证规范化操作，每年经过上级多个主官部门的检查，都受到高度的评价。
建立激励竞争机制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，全体员工的积极性被有效地调动起来，在我的带领下，全体员工管理规范，工作有序。“员工的心、银行的根”。为了使每一位员工从内心深处热爱邮政支行的事业，扎扎实实做好本职业务，作为行长，我甘心做全行员工的公仆，做到时刻关心员工、理解员工、做员的贴心人，使全行员工真正感到，xx路支行就是一个大家庭。多年来，她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为员工办实事，在工作上，经常与员工交心谈心，注重通过运用情感的纽带，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、关心人、帮忙人，富有人情味的工作氛围；生活上，于细微处见真情，让员工切实感受到领导的关怀和组织的温暖，从关心员工疾苦、维护员工利益出发。
三、永葆荣誉，优质规范，坚持不懈抓服务。
银行是窗口行业，其服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益。高站位理细节，智慧营销赢客户。我在工作中始终有一股没服输的冲劲，敢于向大银行挑战，敢于向大客户抛出橄榄枝。重点项目及大企业资金雄厚，是众多金融机构竟争的主要对象。我从细节入手，借助政府相关信息，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，各级介入，深入攻关，2012年8月，得知一个农产品物流项目落户xx区xx镇后迅速出击，展开了从总经理、财务主管一对一的营销，多次沟通，深入攻关，几经周折，几番努力，最后挫败其他金融大客户的“良苦用心”，与客户建立了密切合作关系，使之支行成功搬迁至xx镇。
由于各金融机构竞争愈业激烈，传统的营销维护手段对稳定客户的作用逐渐减弱，个性是月末、季末，各行业之间的竞争到达白热化程状态。为锁定客户，稳定业务发展，结合本行客户群体实际状况，着眼金融产品的发展趋势，在全面发展各种业务的状况下，认真研究每个客户的适用产品，利用掌握的业务知识，加大宣传力度，让客户充分认识邮行产品，主动做到“把适宜的产品销售给适合的客户”，使理财新产品深入人心，有一次我与私企老板闲谈，得知该客户有x万元一个月后转到外地投资，就及时向客户介绍邮行理财产品，当时拍板认购x多万元，存入了几天，并获得收益x余元，为此客户不但没有转走资金，反而又转入我行70多万元。带着感情作业务，赋予服务人性化，我始终认为，对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，她带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。2013年3月5日，在走访xxxx地利农产品物流园区一客户时，得知批发水果的石先生，因资金紧张，急需一百万元的贷款，我带领信贷员主动上门了解状况，介绍信贷业务，帮忙石大哥到支行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行公优质快捷的服务，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现我服务客户的诚心、爱心。2013年5月30日午后，客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务，不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上，通过我支行员工的努力，归还给了失主，第二天客户专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感谢。
在今后的工作中，我要以发展为主题，以加强经营管理为基础，以改革创新为动力，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼。
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